Aide – Questions fréquemment posées (FAQ)

Comment trouver une adresse, un produit ?

Le moteur de recherche d’Equidurable.be vous donne la possibilité de chercher selon le nom, l’endroit, le type de produit ou des mots-clefs. Si vous habitez Mouscron et que vous cherchez du vin équitable, il vous suffit de choisir « Vins & Spiritueux » dans les produits et Mouscron dans la ville. Le moteur de recherche vous affichera tous les magasins proposant ce type de produits dans la ville.

Je cherche une crème hydratante équitable d’une marque bien précise…

Equidurable.be fonctionnant par catégories de produits, vous devrez chercher dans la catégorie Cosmétiques. Mais les résultats ne vous garantiront pas si les magasins trouvés vendent spécifiquement des crèmes hydratantes et la marque que vous désirez. Il vous faudra encore contacter directement le magasin pour avoir ce type d’informations très précises.

Que veulent dire les petits logos à côté des noms de magasins ?

Ils définissent le niveau « équitable » du magasin. Il ne s’agit pas d’un critère qualitatif mais plutôt quantitatif. Les 3 logos signifient que le point de vente est principalement consacré au commerce équitable. Un seul logo signifie que le magasin propose très peu de produits équitables. Le moteur de recherche affiche en priorité ceux qui ont 3 logos.

Pas de logo du tout indique simplement que le commerce ne ressort pas du commerce équitable ; il s’agit donc d’un commerce/service durable.

Pourquoi certains magasins ou services sont mis en évidence ?

Equidurable.be est réalisé par des professionnels. Il convient donc de les rémunérer équitablement. C’est pourquoi Equidurable.be est obligé, dans la mesure du raisonnable, d’accepter de la publicité. De même, certains services ou points de vente sont prêts à payer un petit montant pour être mis en évidence. Tout cela se fait évidemment dans le respect de nos principes.

Je connais une adresse qui ne se trouve pas dans votre base de données…

Equidurable.be vise l’exhaustivité mais ne la garantit pas. Nous comptons aussi sur vous pour enrichir notre base de données et nous vous invitons à nous faire part de nouvelles adresses.

Je ne suis pas d’accord avec l’un de vos commentaires…

Même si nous nous basons parfois sur le descriptif fourni par le point de vente lui-même, nous essayons de rester neutres dans nos descriptions. Dans la mesure du possible, nous visitons nous-mêmes les magasins référencés, ce qui nous permet d’affiner les commentaires. Si vous n’êtes pas d’accord avec l’un d’entre eux, nous sommes pleinement à votre écoute et nous vous invitons à nous écrire.

Pourquoi le bio n’est-il pas repris dans Equidurable.be ?

Qui trop embrasse mal étreint. Le secteur du bio est devenu énorme et est déjà l’objet de nombreux annuaires et sites spécialisés. Il nous a donc semblé superflu, dans un premier temps, d’intégrer le bio dans notre base de données. Cependant, de plus en plus de produits sont bio-équitables. Leurs distributeurs se retrouvent bien évidemment sur Equidurable.be.

D’autres secteurs de l’économie durable sont encore absents, comme la construction, le jardin, les loisirs… mais ce n’est qu’une question de temps : ils seront bientôt sur Equidurable.be.

D’autres questions ?
info@equidurable.be